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Chez IDPROTEC, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, leur utilisation ainsi que vos droits, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

IDPROTEC

Adresse : 250 avenue du Passe Temps
ZA de Napollon
13400 Aubagne

Téléphone : +33 (0)4 42 83 13 81
E-mail : [Adresse e-mail de contact]
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette même adresse.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Société
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations relatives à vos demandes de devis, de dépannage ou de réparation
• Informations nécessaires au traitement de vos commandes
• Données de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées, cookies et technologies similaires)

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact.
• Établir un devis.
• Gérer vos commandes.
• Organiser les interventions de dépannage et de réparation.
• Assurer le service après-vente.
• Gérer la relation client.
• Améliorer notre site internet et nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également vous adresser des informations commerciales concernant nos produits et services.

4. Base juridique des traitements

Les traitements réalisés reposent sur l'une des bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
• Votre consentement (notamment pour certaines communications marketing).
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer leur sécurité.
• Le respect d'une obligation légale.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement aux collaborateurs habilités d'IDPROTEC.

Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants intervenant dans le cadre de nos activités (hébergement, maintenance informatique, livraison, paiement, etc.), uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution de leurs missions.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Données liées aux demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange sans suite commerciale.
• Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les délais légaux applicables.
• Documents comptables : conformément aux obligations légales.
• Cookies : selon leur durée de validité et votre choix de consentement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d'opposition.
• Droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

E-mail : [Adresse e-mail]

Une pièce d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, selon votre choix, des cookies destinés à mesurer l'audience ou améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies disponible sur le site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de nos traitements.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.